Boas-vindas ao Vitta Lab!

Nosso Laboratório existe para cuidar da saúde das pessoas - e isso inclui proteger algo muito importante: os seus dados pessoais. Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade, com o compromisso de tratar seus dados com responsabilidade, segurança, transparência e respeito. Aqui você vai entender como o Laboratório coleta, armazena e compartilha seus dados pessoais e quais são seus direitos como titular desses dados. Se, ao final da leitura, você ainda tiver dúvidas, nosso Encarregado de Dados está à disposição para conversar com você.

Dado pessoal é qualquer informação que, sozinha ou em conjunto com outras, consegue identificar uma pessoa viva, por exemplo: nome, RG, CPF, endereço, nome dos pais, profissão, etc.

Encarregado de Dados ou DPO é a pessoa responsável por cuidar da proteção dos seus dados e atender às suas dúvidas sobre privacidade.

Sumário

1. Quais dados nós tratamos e por quê

2. Com quem compartilhamos os seus dados?

3. Como armazenamos seus dados?

4. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

5. Como protegemos os seus dados?

6. O que pode acontecer se você optar por não fornecer algum dado?

7. Quais são seus direitos, enquanto titular de dados?

8. Como entrar em contato com nosso Encarregado de Dados?

9. Disposições Finais

9.1. Versões Anteriores

 9.2. Histórico de Aprovação

9.3. Documentos Relacionados

1. Quais dados nós tratamos e por quê

Tratamento de dados pessoais é qualquer ação que o Laboratório realiza com suas informações — desde o momento em que os dados são coletados, até o momento em que são armazenados, usados, compartilhados ou descartados.

Base legal é o motivo permitido por lei que autoriza o uso dos seus dados pessoais.

Aqui no Vitta Lab tratamos diversos tipos de dados pessoais com o objetivo de oferecer serviços de saúde com qualidade, segurança e agilidade. Esses dados são essenciais para viabilizar o atendimento, a realização dos exames, o faturamento junto aos convênios, a entrega dos resultados e a gestão interna do Laboratório. Abaixo, listamos os principais tipos de dados tratados, as respectivas finalidades e bases legais:​

2. Com quem compartilhamos os seus dados?

É sempre bom reforçar que a segurança das suas informações é nossa prioridade.

Para oferecer o melhor serviço, contamos com parceiros que nos ajudam em diferentes etapas. Por isso, em algumas situações, pode ser necessário compartilhar seus dados com outras organizações. Mas pode ficar tranquilo! Sempre que isso acontecer, vamos compartilhar apenas dados essenciais e com segurança e, se possível, de maneira anonimizada. Veja com quem podemos compartilhar os seus dados:​

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Transparência com responsabilidade: aqui no Vitta Lab, a gente leva a sério o cuidado com seus dados — e também a segurança das nossas relações comerciais. Então, se você quiser saber com quais empresas seus dados foram ou serão compartilhados, é só entrar em contato com nosso Encarregado de Dados. Vamos te responder com toda a clareza e no menor tempo possível.

3. Como armazenamos seus dados?

Aqui no Vitta Lab, seus dados são armazenados com segurança tanto em formato digital, em nosso sistema interno de gestão laboratorial, quanto em formato físico, no arquivo da empresa. Em ambos os casos, adotamos medidas de proteção e controle de acesso para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

4. Por quanto tempo armazenamos seus dados?

O tempo de armazenamento dos seus dados pode variar, dependendo da finalidade e do tipo de informação.

Isso pode ocorrer:

● Enquanto você tiver algum tipo de relacionamento conosco — seja como paciente, usuário do nosso site, seguidor nas redes sociais ou cliente;

● Pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os dados foram coletados, conforme a base legal aplicável;

● Pelo prazo determinado em lei ou por normas da área da saúde;

● Pelo tempo necessário para resguardar nossos direitos em contratos;

● Pelo tempo necessário para nos proteger em eventuais processos judiciais e administrativos. Durante todo o período em que estivermos tratando seus dados, você poderá exercer todos os seus direitos como titular, conforme previsto na LGPD. Para saber mais sobre seus direitos e como exercê-los, consulte o item “Quais são os seus direitos, enquanto titular de dados?”.

5. Como protegemos os seus dados?

Proteger seus dados é parte do nosso cuidado com você. Aqui no Vitta Lab, adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir que as suas informações estejam seguras contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou usos indevidos.

Essas medidas incluem:

● Controle de acesso: só pessoas autorizadas têm acesso aos dados, de acordo com a função e a real necessidade;

● Sistemas protegidos: utilizamos softwares confiáveis, com senhas seguras, autenticação em dois fatores e registros de acesso;

● Armazenamento seguro: os dados digitais são armazenados em servidores protegidos, com backup periódico e criptografia; os dados físicos ficam em ambientes controlados e com acesso restrito;

● Treinamento da equipe: todos os colaboradores recebem orientações sobre como lidar com dados pessoais de forma segura e ética;

● Políticas internas: seguimos rotinas e boas práticas para prevenção de incidentes e monitoramento constante dos nossos sistemas e processos.

Mesmo com todos os cuidados, nenhuma estrutura é 100% imune a riscos. Se você perceber ou suspeitar de qualquer falha na segurança dos seus dados — como acesso indevido, uso estranho das suas informações ou qualquer situação fora do comum — fale imediatamente com nosso Encarregado de Dados. Sua colaboração também nos ajuda a manter um ambiente mais seguro para todos.

6. O que pode acontecer se você optar por não fornecer algum dado?

Sabemos que os dados são seus e que você tem o direito de decidir se quer ou não fornecê-los. Elaboramos esta Política de Privacidade justamente para te ajudar a entender como usamos suas informações e, assim, você pode avaliar com tranquilidade se confia no Vitta Lab.

Nosso compromisso com você é agir com transparência e sempre respeitar suas escolhas.

Mas é importante destacar que alguns dados são essenciais para que possamos prestar nossos serviços de forma segura, completa e de acordo com a legislação da área da saúde. Por isso, a recusa no fornecimento de algumas informações pode inviabilizar a continuidade do atendimento ou a prestação de alguns de nossos serviços.

Veja alguns exemplos do que pode acontecer:

● Podemos ficar impedidos de realizar exames laboratoriais, especialmente quando não temos os dados mínimos exigidos por normas técnicas ou sanitárias;

● Planos de saúde podem não autorizar procedimentos, caso os dados necessários não sejam enviados;

● Podemos não conseguir entregar laudos ou manter contato com você, se os meios de comunicação forem limitados.

Sempre que a sua escolha impactar algum serviço ou obrigação legal, nós vamos te explicar com transparência as consequências dessa decisão, para que você possa avaliar com segurança.

7. Quais são seus direitos, enquanto titular de dados?

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você, titular dos dados, uma série de direitos relacionados às suas informações pessoais. No Vitta Lab, respeitar esses direitos faz parte do nosso compromisso com a ética, a transparência e o cuidado.

Titular de dados é toda pessoa física a quem os dados pessoais se referem — ou seja, você, que é paciente, cliente, colaborador ou usuário dos nossos serviços. Você pode, a qualquer momento, entrar em contato conosco para exercer os seguintes direitos:​

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Se você quiser exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados estamos à disposição para te atender com clareza, agilidade e respeito. Para isso, é só entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), por meio dos seguintes canais:

E-mail: e-mail do DPO

Telefone: telefone do DPO

Ao entrar em contato, você pode ser convidado(a) a confirmar sua identidade, para garantir que estamos protegendo os dados da pessoa certa.

Nos comprometemos a responder sua solicitação dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD e com toda a transparência necessária.

8. Como entrar em contato com nosso Encarregado de Dados?

Se você tiver dúvidas, quiser exercer algum dos seus direitos garantidos pela LGPD ou apenas conversar sobre o uso dos seus dados, o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está à disposição para te atender. Aqui estão os dados do nosso Encarregado:

Nome: nome do DPO

E-mail: e-mail do DPO

Telefone: telefone do DPO

Sua mensagem será tratada com seriedade, respeito e total confidencialidade. Respondemos as solicitações no prazo legal e com a clareza que você merece.

9. Disposições Finais

Para garantir transparência e rastreabilidade, esta Política de Privacidade mantém o registro de suas versões anteriores, as datas de aprovação e os documentos que serviram de base para sua elaboração. A seguir, você encontrará essas informações.

9.1. Versões Anteriores

Desejamos sempre melhorar nossos serviços e experiências para poder te ajudar a proteger os seus dados. Nesse sentido, esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Mas não se preocupe: sempre te avisaremos sobre novas atualizações, bem como sempre disponibilizaremos as versões anteriores deste documento.

No momento, esta Política de Privacidade não conta com versões anteriores.

9.2. Histórico de Aprovação​

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9.3. Documentos Relacionados​

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